家政行业乱象多，今后家政服务人员将持证上岗！

俗话说“360行，行行出状元”可是每行有每行的规矩，每行有每行的门槛，特别是对于一些技术复杂，涉及人民平安，财产，消费者利益的职业（工种）劳动者，都是要经过培训，并且考到相关的职业资格证书，才可以上岗的，也就是“先考证，后上岗”。

按照计划，我省全部的家政从业人员都将分批次接受培训。培训涉及家政人员职业道德、职业素养、礼仪礼节、家政行业法律法规等内容。 培训结束后，市人社局、市家政服务行业协会等，将联合对参加培训的家政从业人员进行考核，对考核合格的人员，将颁发家政服务员证、育婴师证、保育员证、养老护理员证等细分项目等级证。

今后，我省家政服务从业人员必须持有证件、健康证、居家上门服务证等证件才能上岗。 “目的就是为了提升规范家政从业人员的素质，促进家政服务业健康发展。“居家上门服务证”具备可查询、可追溯功能的标识。今后客户可以根据居家上门服务证能够快捷有效识别从业人员身份信息、从业信息及机构信息并查询持证人的从业经历、资质等相关信息，去筛选适合自己条件的月嫂、保姆、保洁员等家政人员。

来自劳动部门的数据表明，长沙各类正规家政服务公司有1900余家，每年能提供家政服务岗位20万个，但从业人员仅5万多人。文化层次上小学至初中的占70%至80%，家居护理、理财管家、育婴等家政人员供给更是不足。真正受过专业高等教育的管理人员和服务人员几乎为零。据统计，长沙市家政服务人员中曾经接受过资格培训、持有相关资格证书的只有几千人，这很难满足市场对具有专业素质的家政服务人员的巨大需求。

经过专业培训的家政服务人员可以拿到更高的工资，这也使家政服务业实行准入制度成为提高家政服务从业人员收入的一种必要手段。

劳动部门将利用目前长沙市培训学校中软件、硬件条件合格的作为培训基地。家政服务业职业资格证书与目前服务人员持有的培训证不同，在培训时间和技能素质提高方面有很大改变。根据职业准入的统一标准，家政服务人员通过社会上的技能培训，参加鉴定考试合格后才具有上岗资格。通过了职业资格鉴定，再对有一定工作年限的服务员进行等级培训，星级证评定，不但满足一般家庭需要，还可以为要求照顾老人、孩子的客户服务。

持证上岗，成为行业规则

今后，找家政服务人员靠熟人口耳相传才放心的时代将成为历史，我市家政从业人员将逐步实现“人证合一”，按照一人一档建立诚信服务档案，实现动态数据网络共享，对家政从业人员实行信息可查询、信用可监督，逐步形成规范化、职业化的家政服务体系，切实解决雇主与家政人员之间的“信任危机”。

“社会在不断发展进步，家政服务行业也做得越来越规范，这其实对主顾双方都是有好处。”当下随着双职工家庭的普及、老龄化人口的增长和全面二孩政策的推行，我市居民对家政服务的需求量逐年增大，但目前范围内从事家政服务人员数量仅5万人，供需不平衡，同时家政中介机构普遍存在“小、散、乱”等现象，提供的家政服务质量良莠不齐等乱象一直困扰着家政服务行业的健康发展。

“推行家政服务人员‘持证上岗’，不仅仅是出于平安因素的考虑，也在一定程度上提高了市场准入‘门槛’。”今后也会推行家政人员持证上岗工作，为家政人员建立诚信档案、加大培训力度，全力引导长沙市家政服务业向着规范有序、专业高质量发展。

积极开拓家政人员培训，采取“线上+线下”的模式，提高培训时效，将线上与线下培训相结合，打破培训空间时间限制，组织“准”家政服务人员集中参加职业道德、礼仪习俗、家庭清洁、烹饪、老幼家庭护理等实用知识和技能培训，提高他们的整体素质和服务技能。

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